Interviu cu Diana Cîtu, CEO Reciclad’OR: ”Succesul companiei se bazează pe transparență și etică în afaceri, în relația cu clienții și colaboratorii săi. ”

Cum a evoluat RECICLAD`OR în acești trei ani și jumătate de la înființare?

Protejarea mediului în care trăim, accederea spre economia circulară, acțiuni de informare și conștientizare a populației, la un loc cu îmbunătățirea permanentă a performanței operaționale și proiectarea dezvoltării pe termen lung a companiei au constituit, de la bun început obiectivul nostru strategic. Urmare a dezvoltării organice, Reciclad’OR preia astăzi responsabilitatea reciclării ambalajelor pentru peste 700 de companii care introduc pe piața națională produse ambalate. Totodată, în scopul îndeplinirii obiectivelor de reciclare, am încheiat la nivel național parteneriate cu peste 240 de colectori de deșeuri și 7 operatori de salubritate.

Concomitent cu creșterea numărului de clienți și furnizori, compania a dezvoltat un portofoliu vast de resurse și competențe. Triplarea numărului de angajați, extindere la nivel local, pe lângă București, în patru mari orașe (Iași, Cluj, Constanța și Timișoara), inovarea la nivel informatic (online) a accesului companiilor la sistemul de reciclare a deșeurilor de ambalaje sunt câteva dintre atributele ce denotă aceasta. Pentru exploatarea superioară a resurselor, compania a încorporat în ultimii doi ani competențe funcționale, strategice și operaționale excepționale.

În cadrul procesului de dezvoltare strategică, grija față de comunitate a reprezentat o prioritate pentru Reciclad’OR. Înțelegând importanța implicării cetățeanului în procesul de colectare a deșeurilor de ambalaje, am dezvoltat peste 60 de campanii de răspundere socială (CSR). Obiectivul comun al acestor campanii a fost dezvoltarea unui comportament cotidian adecvat al cetățeanului față de colectarea separată a deșeurilor de ambalaje.

Care este poziția actuală a companiei și care sunt piețele pe care activați?

Din punct de vedere operațional, in conformitate cu normele ce reglementează domeniul nostru de activitate, suntem activi doar pe piața națională. Suntem însă în permanent contact cu evoluțiile de pe piețele internaționale prin activitatea susținută pe care o desfășurăm în cadrul International Solid Waste Association (ISWA) și Prevent Waste Alliance, două dintre cele mai mari asociații de profil la nivel mondial. În funcție de dezvoltarea legislativă din Republica Moldova, avem în vedere o replicare a modelului din România, adaptat, desigur, cerințelor/specificului din țara vecină.

De peste 50 de ani ISWA se ocupă de promovarea eficienței resurselor prin producție și consum durabil, promovarea celor mai bune tehnologii și practici disponibile la nivel mondial și dezvoltă o serie de instrumente științifice, economice și sociale. În cadrul ISWA suntem implicați în activitatea tehnică a Grupului de Lucru pe probleme Europene specifice managementului deșeurilor (legislație, tehnic, comunicare etc).

Prevent Waste Alliance este un parteneriat multipartit care reunește cei mai importanți actori din sectorul privat, mediul academic, societatea civilă și instituțiile publice și are drept obiectiv minimizarea deșeurilor, eliminarea poluanților și maximizarea reutilizării resurselor în economia mondială. În cadrul acestui parteneriat activăm în două grupuri de lucru: Conserving resources și Closing packaging cycle.

Întreaga expertiză acumulată la nivel internațional o translatăm cu titlu gratuit clienților noștri în cadrul workshop-urilor sau în cadrul întâlnirilor one-to-one.

Compania noastră are în prezent puncte de lucru în București, Cluj, Iași, Constanța și Timișoara urmând extinderea la nivel național, astfel încât vom fi mult mai aproape de nevoile clienților noștri.

Procesul de consolidare a poziției de lider de piață a continuat și în anul 2020. Calitatea serviciilor, transparența și predictibilitatea tarifelor practicate, reacția de răspuns la solicitările clienților, programele de CSR și reputația brand-ului sunt factorii esențiali de succes care au generat un grad înalt de retenție al portofoliului de clienți și creșterea continuă a numărului de noi clienți.

Din poziția de lider al pieței de transfer de responsabilitate, dorim să fim un partener strategic pentru producători și retaileri și o sursă permanentă de inspirație și inovație pentru industria și societatea românească.

Cât de mult v-a afectat pandemia în 2020? Și ce planuri aveți pentru acest an?

Reciclad’OR a preluat responsabilitatea reciclării ambalajelor pentru peste 700 de companii din diverse sectoare industriale. Analizând raportările lunare ale clienților noștri, am identificat faptul că pandemia nu a afectat în mod linear toate sectoarele industriale. Unele sectoare au fost afectate mai sever, iar altele mai puțin.

Având însă un portofoliu diversificat de clienți, impactul pandemiei asupra activității Reciclad’OR a fost unul moderat. Creșterea cu 32% a portofoliului de clienți în anul 2020 a contribuit semnificativ la atenuarea impactului și ne-a permis să ne încadrăm în obiectivele stabilite în planificarea strategică pentru anul 2020.

Pandemia ne-a arătat încă o dată cât de impredictibil și de fragil poate fi uneori mediul economic și cel social. În contextul în care prognozele economice nu mai sunt atât de eficiente iar informațiile esențiale pieței de reciclare a ambalajelor sunt uneori contradictorii, a trebuit să dezvoltăm intern un sistem propriu și performant de avertizare timpurie (early warning). Creșterea vitezei de răspuns și flexibilitatea operațională la modificările pieței sau turbulențele economice sunt esențiale pentru activitatea viitoare a Reciclad’OR.

Din nefericire, efectele COVID-19 au determinat amânarea proiectului Ape Libere, program național Reciclad’OR de curățare a lacurilor naturale sau de acumulare ale României. Grija permanentă față de comunitate rămâne o prioritate în activitatea Reciclad’OR și sperăm că evoluția pandemiei în anul 2021 să ne permită începerea acestui program atât de important pentru noi și pentru societatea românească.

Ne dorim ca în acest an să deschidem, prin platforma e-reciclare.ro, accesul companiilor medii și mici în a-și atinge țintele prevăzute de lege, și să consolidăm colaborarea cu partenerii noștri atât producători cât și celelalte OIREP-uri, în vederea transparentizării și consolidării pieței de profil.

Cum a evoluat piața de reciclare în România și care este atitudinea generală a românilor față de reciclare și economia circulară?

Activitatea de colectare și reciclare a deșeurilor de ambalaje fiind o activitate profund reglementată, are un anumit grad de predictibilitate cel puțin din punct de vedere al obligațiilor legale. La ora actuală se cunosc direcțiile generale spre care se îndreaptă activitatea de management a ambalajelor și deșeurilor de ambalaje în Uniunea Europeană. Aceste direcții se regăsesc în pachetul de legi Directiva Economiei Circulare, Directiva Single-Use Plastic și Pactul Verde European.

Dacă am vorbi de o tendință generală a pieței putem spune că în următorii ani vom asista la trecerea de la reciclarea cantitativă la reciclarea calitativă ca și condiție fundamentală pentru implementarea economiei circulare.

Fără dar și poate, tehnologia va contribui la inovarea modelelor de reciclare sau la îmbunătățirea substanțială a celor existente și va avea un impact direct asupra pozițiilor competitive pe lanțul de aprovizionare.

Creșterea obiectivelor de reciclare, eco-modularea tarifelor de reciclare și modificarea driverilor pieței vor genera schimbări în propoziția de valoare a organizațiilor de transfer de responsabilitate.

Comportamentul consumatorului în relația cu deșeul de ambalaj va suferi anumite modificări, modificări ce vor fi cu atât mai evidente în momentul introducerii sistemului depozit pentru ambalajele de tip PET, sticlă și aluminiu.

În premieră, Reciclad’OR a inițiat o cercetare complexă privind prognoza reciclării ambalajelor în România în orizontul de timp 2021 – 2025.  Cercetarea va analiza toate caracteristicile modelului de reciclare a ambalajelor de la reglementări juridice și impactul tehnologiei până la comportamentul consumatorului iar rezultatele cercetării vor fi puse la dispoziția clienților noștri.

Cum ar trebui să arate cetățeanul model al României de mâine, prietenos cu mediul înconjurător?

În România, înainte de orice discuție referitoare la un individ-model în reciclarea deșeurilor de ambalaje, va trebui să creăm un sistem coerent de colectare separată la nivel național și să elaborăm o strategie integrată, unitară și permanentă de comunicare cu consumatorul pentru a îmbunătăți în mod constant comportamentul acestuia.

Diferența semnificativă dintre conștientizarea și implicarea în colectarea separată în România este evidențiată pentru prima dată într-un studiu IMAS (2014) care arată faptul că 9 din 10 gospodării sunt “conștiente” de importanța colectării separate a deșeurilor de ambalaje însă doar 3 din 10 gospodării se “implică” efectiv în acest proces.

Una dintre principalele cauze care îngreunează procesul de colectare separată în România este tocmai aceea că cetățeanul nu conștientizează încă faptul că deșeul de ambalaj este o resursă valoroasă. Deșeul de ambalaj nu este un gunoi, ci o resursă valoroasă ce trebuie recuperată.

Iar reglementatorul, împreună cu noi, cei implicați activ în acest mecanism, trebuie să facem mai mult în direcția conștientizării populației, îmbunătățirii infrastructurii de colectare separată sau clarificării legislative, astfel încât reciclarea deșeurilor de ambalaje să devină parte din rutina noastră zilnică, parte dintr-o normalitate a unei Românii eco-educate, responsabilă față de mediu.

Acest articol fost preluat de pe site-ul Ziarul News-ediție națională, https://ziarulnews.ro/2021/05/24/interviu-cu-diana-citu-ceo-reciclador-succesul-companiei-se-bazeaza-pe-transparenta-si-etica-in-afaceri-in-relatia-cu-clientii-si-colaboratorii-sai/. (Carmen Burtea).